Atraso na entrega e falta de rastreamento de pedido na loja Feminix
Respondida
Três Rios - RJ
23/02/2026 às 19:49
ID: 241470497
Realizei uma compra no site da loja Feminix no dia 19/01/2026, porém até o momento não recebi o produto e também não consigo rastrear o pedido.
Não recebi código de rastreio e todas as tentativas de contato com a loja (e-mail e demais canais informados no site) não tiveram qualquer retorno.
Já se passou mais de um mês desde a compra e estou totalmente sem informações sobre o envio ou previsão de entrega, o que demonstra falta de respeito com o consumidor.
Solicito com urgência:
O código de rastreamento válido e funcional, OU
O cancelamento da compra com estorno imediato do valor pago.
Caso não haja retorno, tomarei as medidas cabíveis junto ao Procon e demais órgãos de defesa do consumidor.
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Resposta da empresa
25/02/2026 às 10:00
Olá, Veronica!
Conforme consta em nosso sistema, seu pedido foi entregue dia 11/02/2026.
Te pedimos desculpas pelo atraso na entrega. Devido a alta demanda de pedidos, tivemos uma baixa repentina no estoque e não conseguimos enviar seu pedido a tempo de cumprir o prazo médio prometido.
Muito obrigada pelo feedback. Sua opinião é extremamente importante para a evolução de nosso atendimento.