Demora no envio do produto sem atualização de entrega alegando que não têm em estoque
Resolvido
Poá - SP
27/07/2026 às 21:44
ID: 254986103
Fiz uma compra sítio da loja feminix (*****) no dia 19/07/2026 e até o momento não atualizaram a entrega entrei em contato de várias formas e-mail e via whatsapp ***** que só hoje dia 27/07/2026 me responderam com essa mensagem :
Quando fomos enviar seu pedido na semana passada, havia esgotado todas as unidades em estoque
Mas chegaram mais nesse final de semana, e estamos despachando tudo hoje, tem problema? vai chegar pra você ai rapidinho. Acredito que entre quarta e quinta feira agora você ja receba
é que esgotaram muito rápido e não deu tempo de avisar todos os clientes.
Como assim a empresa vende um produto que não têm e não dá satisfação ao cliente só informar depois de muita assistência do cliente sim gostaria de sabe e ter certeza se vou receber meu produto em anexos comprovante das informações e conversar
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Resposta da empresa
07/08/2026 às 10:44
Olá, Jadson!
Conforme consta em nosso sistema, seu pedido foi entregue dia 31/07/2026.
Te pedimos desculpas pelo atraso na entrega. Devido a alta demanda de pedidos, tivemos uma baixa repentina no estoque e não conseguimos enviar seu pedido a tempo de cumprir o prazo médio prometido.
Muito obrigada pelo feedback. Sua opinião é extremamente importante para a evolução de nosso atendimento
Consideração final do consumidor
07/08/2026 às 11:44
Faltou mais transparência
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4