femitta

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

30/01/2023 às 18:17

ID: 158406101

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei uma base para o rosto, paguei com PIX,97,00 no dia 02 de janeiro de *******. Imediatamente recebi um whatsapp de confiirmação, de Letícia.
Olá Elaine, tudo bem?

Me chamo Leticia e faço parte da equipe de atendimento da Femitta.

O seu pedido #*******, do produto Base Femitta Focallure 2 em 1- Anti Rugas, foi confirmado e já está sendo preparado para envio

Assim que seu código de rastreio estiver disponível, te enviarei por aqui para você acompanhar todo o trajeto do seu pedido

Qualquer dúvida estou a sua disposição
No dia 04 de janeiro, outra msg
Olá Elaine

Sua compra #******* já foi postada e está a caminho!

Código de rastreio para acompanhamento:
LP*******5

Acompanhe sua compra no link:
https://*******

Qualquer dúvida, ficamos à disposição .

Leticia
A partir desta data, consta que o correio tentou fazer a entrega várias vezes, mas não chegaram no endereço de entrega, fui ao correio, constava que a mercadoria havia sido enviada novamente ao destinatário.
Entrei em contato com a Letícia. Informação recebida hoje:

Femitta
15:08 (há 3 horas)
para mim

Olá, Elaine. Tudo bem

Como já afirmei, não fazemos reenvio ou estorno nesses casos, são políticas da empresa.
Temos todo um custo com envio e deslocamento do produto que não são cobrados aos nossos clientes e que saem por nossa conta, e quando o produto é retornado, os custos que tivemos permanecem para serem pagos.

O que posso fazer é disponibilizar um cupom de 30% para que você possa utilizar.

Atenciosamente, Leticia.

Que empresa absurda, é contra a lei
Não quero o produro, muito menos qq desconto , nunca mais vou comprar com esta empresa, mas exijo meu dinheiro de volta.
Preciso da ajuda de vcs.
Att Elaine