femitta

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Congonhas - MG

30/12/2022 às 10:19

ID: 156509895

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 09/12/22, fiz uma compra pelo site https://******* Me enviaram uma msg no whatsapp no mesmo dia, me mandando o código de pix para pagar. No dia 12/12/22 me mandaram a seguinte mensagem: [09:43, 12/12/*******] : Bom dia, Hanny. Tudo bem?
Aqui é a Letícia.
[09:45, 12/12/*******] : Vamos precisar realizar o estorno da sua compra. Preciso que me informe o banco, agência e a conta.
Aceitei, informei meus dados e aguardei o estorno.
De acordo com as mensagens deles o estorno foi feito dia 15/12/22 e demoraria 10 dias úteis para cair na minha conta. Bem, hoje já é dia 30/12/22 e até agora nada de estorno. Bom frisar que eu não recebi produto nenhum e obviamente não tive que devolver. Eles mesmos me disseram que não haveria como me enviar o produto e me estornariam.
Mas até hoje, nada. Não respondem email e mal mal respondem whatsapp deles, que é esse aqui: *******. Espero que possam me ajudar.