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Resende - RJ

26/12/2023 às 20:42

ID: 179124815

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei 2 sutiãs no dia 14 de outubro e até agora nada de entregar e não quer me reembolsar. Já fiz, o pedido e mandei vários e-mails e a resposta que recebo é pra aguardar.. como pode ter uma entrega maior de 2 meses. Um absurdo.

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Resposta da empresa

27/12/2023 às 16:30

Oiee, tudo bem? Espero que sim

Me chamo Deborah e faço parte do time de relacionamento da Femme Brasil e estou aqui para te auxiliar na situação mencionada no Reclame Aqui.

Agradecemos o seu contato por este canal.

Nós da equipe de atendimento ao cliente, lamentamos imensamente o transtorno e salientamos que nosso principal dever é com a satisfação dos nossos clientes. Por esta razão, queremos nos desculpar pelo ocorrido.

Eu mesma estarei entrando em contato com a senhora via Whatsapp dentro de 72 horas pelo número de telefone cadastrado no site, para lhe prestar todo o suporte necessário.
ass: Deborah

Peço por gentileza que aguarde meu contato via Whatsapp para que possamos conversar sobre sua solicitação

Estou à disposição para qualquer eventualidade.

Em caso de dúvidas, por favor, não hesite em entrar em contato conosco, estamos sempre a disposição para ajudar

Atenciosamente,
Deborah, Femme Brasil

Réplica do consumidor

05/01/2024 às 16:05

Boa tarde. A empresa e entrou em contato alegando que o produto já estava no Brasil e que seria entregue nesta semana. Fiquei de aguardar antes de pedir reembolso, mas até agora nada de ser liberado para entrega.

Réplica do consumidor

10/01/2024 às 18:33

Até agora nada. Que empresa é essa?

Quero meu dinheiro de volta.

Absurdo o que fazem.

Cobram em pix e não entregam e nem devolvem o dinheiro.

Como pode?