Mercadoria não entregue
Respondida
Alfenas - MG
29/12/2023 às 11:05
ID: 179325647
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um sutiã no mes de setembro, demorou uma vida para chegar e quando chegou veio no tamanho errado. Eles disseram q foi um erro e que ia mandar outro no tamanho certo. Isso não aconteceu ate hj. Não tem código de rastreamento do meu pedido e nos últimos dias deixaram de responder no WhatsApp.
Quero pedir reembolso mas não consigo contato.
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Resposta da empresa
29/12/2023 às 14:03
Oiee, tudo bem? Espero que sim
Me chamo Deborah e faço parte do time de relacionamento da Femme Brasil e estou aqui para te auxiliar na situação mencionada no Reclame Aqui.
Agradecemos o seu contato por este canal.
Nós da equipe de atendimento ao cliente, lamentamos imensamente o transtorno e salientamos que nosso principal dever é com a satisfação dos nossos clientes. Por esta razão, queremos nos desculpar pelo ocorrido.
Eu mesma estarei entrando em contato com a senhora via Whatsapp dentro de 72 horas pelo número de telefone cadastrado no site, para lhe prestar todo o suporte necessário.
ass: Deborah
Peço por gentileza que aguarde meu contato via Whatsapp para que possamos conversar sobre sua solicitação
Estou à disposição para qualquer eventualidade.
Em caso de dúvidas, por favor, não hesite em entrar em contato conosco, estamos sempre a disposição para ajudar
Atenciosamente,
Deborah, Femme Brasil