Produto não chegou a 3 meses
Em réplica
Sumaré - SP
23/12/2023 às 10:41
ID: 178964413
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra em setembro de um produto da Femme, já vamos entrar em ******* e nada. Esse é o rastreio, *******. Entro todos os dias e nada de aparecer esse produto. Quero fazer o cancelamento, nem a shein demora tanto.
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Resposta da empresa
26/12/2023 às 03:28
Oiee, tudo bem? Espero que sim
Me chamo Deborah e faço parte do time de relacionamento da Femme Brasil e estou aqui para te auxiliar na situação mencionada no Reclame Aqui.
Agradecemos o seu contato por este canal.
Nós da equipe de atendimento ao cliente, lamentamos imensamente o transtorno e salientamos que nosso principal dever é com a satisfação dos nossos clientes. Por esta razão, queremos nos desculpar pelo ocorrido.
Eu mesma estarei entrando em contato com a senhora via Whatsapp dentro de 72 horas pelo número de telefone cadastrado no site, para lhe prestar todo o suporte necessário.
ass: Deborah
Peço por gentileza que aguarde meu contato via Whatsapp para que possamos conversar sobre sua solicitação
Estou à disposição para qualquer eventualidade.
Em caso de dúvidas, por favor, não hesite em entrar em contato conosco, estamos sempre a disposição para ajudar
Atenciosamente,
Deborah, Femme Brasil
Réplica do consumidor
10/01/2024 às 18:57
Olha, esta bem difícil isso. Fiz a reclamação, entraram em contato comigo e falaram que em 3 dias iriam fazer o reembolso e até agr nada. Sinceramente vou ter que fazer reclamação nas redes sociais e no site.