a empresa não respondeu quando quis rastrear meu pedido

Verificamos em nosso sistema que a sua compra foi realizada hoje, dia 26/02, às 14:30. Portanto, o pedido ainda está em processo de separação, embalagem e preparação para despacho.
O envio do pedido está programado para amanhã, e assim que for despachado o código de rastreio será encaminhado para acompanhamento da entrega.
Gostaríamos também de esclarecer que a empresa não sumiu. Nossa equipe está disponível para prestar todo o suporte necessário no pós-venda. Inclusive, tentamos contato pelo WhatsApp, porém o número informado no pedido não possui WhatsApp ou não foi possível localizar o contato. Também enviamos um e-mail, mas até o momento não recebemos retorno.