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Rio de Janeiro - RJ

23/02/2025 às 20:51

ID: 210664047

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Em 06/01/25 comprei 2 sutiãs em promoção e não recebi até agora e não consigo rastrear a compra. Só pode ser [Editado pelo Reclame Aqui]!!!
Já mandei email e nenhuma resposta!!!

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Resposta da empresa

02/12/2025 às 16:58

Verificamos o histórico do seu atendimento e confirmamos que todos os seus e-mails foram respondidos pela nossa equipe. Quando as mensagens foram enviadas aos domingos, não pudemos retornar imediatamente por não haver atendimento do SAC nesses dias, mas todas foram respondidas no próximo dia útil, conforme nosso horário de funcionamento.
Também informamos à senhora, por e-mail, que o seu ******* foi extraviado pelos Correios, um problema externo à nossa operação. Assim que recebemos a confirmação do extravio, realizamos o reembolso integral do valor pago pelos produtos, conforme previsto em nossa política.