Propaganda enganosa e falta de suporte após o pagamento

Desde o seu primeiro contato, nossa equipe prestou atendimento e forneceu as informações solicitadas, incluindo código de rastreio e orientações para acompanhamento da entrega, apesar de voce ter preenchido seu número de telefone errado.
Seu pedido segue em trânsito com a transportadora responsável, e continuamos acompanhando o envio até que a entrega seja concluída.
Reforçamos que não procede a informação de que não prestamos retorno, não recebemos contato seu após a realização do pedido. Inclusive, nossa equipe enviou o código de rastreio diretamente para o seu e-mail, pois o número de telefone informado no cadastro foi preenchido incorretamente, impossibilitando o envio das atualizações por WhatsApp.

vocês alegam que me telefone está errado.
como conseguem me mandar mensagens por zap???

vocês alegam que me telefone está errado.
como conseguem me mandar mensagens por zap???

Mensagem: Você está fazendo confusão nas informações. No dia 27/02 enviamos um e-mail solicitando a confirmação do seu número de WhatsApp, pois o número informado no seu pedido estava incorreto. Foi a própria senhora quem nos informou posteriormente o número correto, e por isso conseguimos entrar em contato pelo WhatsApp.

Também identificamos que em outra reclamação a senhora mencionou uma cobrança de frete referente a uma compra de panelas, porém nossa loja não vende panelas.

Pedimos que preste atenção e revise corretamente suas compras e as empresas com as quais realizou cada pedido, para evitar acusações indevidas.

eu comprei 3 tops e não recebi até hoje

Informamos que não realizamos a venda de Tops em nossa loja. Já esclarecemos anteriormente que a compra mencionada não foi realizada conosco.
Ressaltamos que esta é a terceira reclamação registrada em nome da nossa empresa com o mesmo teor, sendo, portanto, infundada.
Solicitamos à plataforma a verificação do ocorrido, pois as informações não correspondem às atividades da nossa empresa.