Recebimento de sutiãs em cor diferente da solicitada
Resolvido
Salvador - BA
16/07/2025 às 16:22
ID: 222258969
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 3 sutiãs na cor nude recebi 3 pretos. Reclamei e disseram que eu pedi preto mesmo. Nunca pediria soutiãs na cor preta pois não uso preto em peças íntimas.
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Resposta da empresa
01/12/2025 às 18:08
Verificamos sua reclamação sobre o recebimento de sutiãs em cor diferente da solicitada. Ressaltamos que isso raramente acontece com nossos envios.
O que pode ter ocorrido é que a cor não tenha sido selecionada no momento da compra, e, nesse caso, o sistema envia automaticamente a primeira cor disponível no site
Consideração final do consumidor
02/12/2025 às 14:50
Quero dar o caso como encerrado. Não quero mais perder tempo com tão pouco. Aceito a explicação da empresa. Obrigada por ter respondido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
02/12/2025 às 15:36
Agradecemos por aceitar nossa explicação e por encerrar o caso.
Ficamos à disposição caso precise de qualquer suporte no futuro.