Femmy Confecções: Compra não recebida e falta de retorno após pagamento
Respondida
Guarulhos - SP
20/04/2026 às 16:59
ID: 246528149
Realizei uma compra na FEMMY Confecções na última quinta-feira, com pagamento já efetuado, porém até o momento não recebi nenhum código de rastreio, nem o produto, e muito menos um retorno adequado por parte da empresa.
Entrei em contato com o suporte, que apenas solicitou o nome da vendedora e, após isso, não me deram mais nenhuma resposta. Estou sendo completamente ignorada, o que demonstra um grande descaso com o cliente.
Ressalto que já cumpri com minha parte como consumidora, efetuando o pagamento corretamente, e espero o mínimo: um retorno com informações claras sobre o envio do pedido ou uma solução imediata.
Aguardo um posicionamento urgente. Caso contrário, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 23:15
Olá, peço desculpas o ocorrido.
Poderia enviar sua reclamação ao nosso WhatsApp (suporte) +55 85 98727-1496 . Pois precisamos de alguns dados confidenciais para saber o que ocorreu. Ficaremos ao seu aguardado.
Ps. Na mensagem avisa para mostrar ao Hugo ( sou o gestor do comercial)