Atraso na entrega e falta de comunicação na compra de mocassim online
Não resolvido
São Paulo - SP
13/01/2026 às 15:15
ID: 237550761
Realizei a compra de um mocassim no dia 24/11/2025. No dia 26/11, encaminhei mensagem via Whatsapp perguntando se estava tudo ok; sendo informada que o pedido tinha sido anotado pelo sistema. O site informava que o tempo de processamento era de 3 a 5 dias e o de entrega era de 13-16 dias uteis. Finalizado os dois prazos, sem qualquer notícia sobre o produto, encaminhei diversas mensagens, porém sem resposta. Verifiquei que a última visualização do Whatsapp foi em 15/12/2025. Fiz o pagamento, não recebi o produto e o quando tento acessar o site da loja, não existe mais.
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Consideração final do consumidor
24/01/2026 às 10:22
Desrespeito com o consumidor. Não foi dada qualquer explicação sobre o atraso na compra nem pelo site nem pelo Whatsapp. A compra realizada foi paga mas nunca chegou. O dinheiro gasto não foi devolvido. O site saiu do ar. A empresa desapareceu sem maiores esclarecimentos. Esse tipo de atitude só reforça a desconfiança do consumidor de não comprar em sites pequenos. Lamentável.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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