AGENDAMENTO PARA CERTIFICAÇÃO

Respondida
SALVADOR - BA
08/02/2024 às 20:02
ID: 182253759
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCOMPREI UM CERTIFICADO A-1 com validade para 03 meses no valor de R$*******,00 (cento e quinze reais),PEDIDO N CD39906832, que paguei na hora via boleto.
FIZ O AGENDAMENTO PARA O DIA DE HOJE 08/02/******* ás 13:30 horas, no escritório da FENACON CD, localizado na Av. Luis Viana Filho n 13.*******, Edf. Hangar Torre- I sala *******, bairro São Cristovão-Salvador-Bahia. Recebi um e-mail de confirmação do agendamento ontem (07/02/*******).
Hoje para a minha surpresa não tinha nimguem na sala *******, tentei entrar em contato com eles através do telefone n******* e não consegui, assim como através do e-mail que recebi da confirmação do agendamento, que até o presente momento (19:50 h) não recebi nenhuma resposta.
Tenho uma declaração de PJ sem movimento através da DCTF WEB a ser enviada ate o dia 15.02.******* (quinta feira após o carnaval). Talvez em razão da falta de profissionalismo desta empresa eu perca o prazo para o envio da declaração, pois se eles não iriam ter expediente para o público apartir de hoje dia 08.02.******* em razão do carnaval que se inicia hoje mas que não eferiado, pois os bancos funcionam até amanhã sexta feira dia 08.02.*******. O sistema deles deveria estar programado para não fazer agendamentos para hoje ou amanhã como consta no site da FENACON CD.
Creio que outros clientes que fizeram agendamentos também e forão surpreendidos.
Espero que voces tomem as devidas providências por mim.
Salvador, 08 de fevereiro de *******
agradeço desde já a atenção, e aguardo resposta,
Walney Andrade Avila
Periperi Karate Clube
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Resposta da empresa
09/02/2024 às 15:39
Olá, Sr. Walney, boa tarde.
Conversei com o responsável do local de atendimento, que é parceiro da FenaconCD, informou que tentou contato, porém não teve sucesso.
Também tentamos contato para entender o ocorrido e também não tivemos sucesso, pois no sistema não consta o pagamento, lembrando que, no momento da escolha de boleto aparece a mensagem ******* PODERÁ SER VALIDADO APÓS A COMPENSAÇÃO BANCÁRIA, QUE PODE LEVAR ATÉ 48H. CASO DESEJE VALIDAR O ******* ESCOLHA O PAGAMENTO VIA PIX OU CARTÃO DE CRÉDITO.
Caso o senhor tenha CNH válida, existe a possibilidade de validação por videoconferência.
Caso permaneça com dúvida, entre em contato conosco pelos canais abaixo, lembrando que para auxílio com acesso remoto é só pelo canal de telefone.
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