Compra errada induzida ao erro

Question

Comprei um certificado, pelo *******. Quando fui emitir o certificado, descobri que o certificado exige uma mídia, e que ao invés de ter comprado o produto e-CPF Tipo A3 somente certificado (sem mídia) - 36 meses teria que comprar o e-CPF Tipo A1, pois o que eu comprei exige uma mídia. Tendo em vista que o nome do produto é bastante confuso, principalmente ao dizer somente certificado (sem mídia) induzindo ao erro, gostaria de solicitar o cancelamento  e reembolso do produto.

Accepted Answer

Sr. Erico, boa tarde.

Observando seu histórico de cliente, abriremos exceção para conceder o reembolso, tendo em vista que o prazo expirou.
A área responsável está ciente quando a mensagem que induz ao erro e está analisando uma alteração.

Atenciosamente,
FenaconCD

Compra errada induzida ao erro

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor