Não Emitem o Certificado
Não resolvido
São José dos Campos - SP
24/06/2024 às 15:42
ID: 191473763
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz todos os procedimentos pra emissao de 1 certificado digital A1 no meu cnpj com a fenacon, levou varios dias pra chegar pois descobri que todo o processo foi realizado pela safeweb e que a fenacon se isenta de toda e qualquer responsabilidade sendo que eu fiz todo o contato com a propria fenacon.
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Resposta da empresa
24/06/2024 às 16:41
Prezado, Sr. Saulo, boa tarde.
A Fenacon recentemente fez parceria com AC SAFEWEB.
Gostaríamos de esclarecer que, durante o contato pelo WhatsApp, foi fornecido o canal apropriado para suporte relacionado ao certificado da AC.
Após a aprovação do certificado, o cliente é notificado por e-mail, que contém todas as orientações necessárias para a emissão.
Além disso, reforçamos junto à nossa equipe de validação a importância de orientar os clientes sobre os canais adequados a serem procurados em caso de dúvidas durante o processo de emissão.
Agradecemos a sua atenção e estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Réplica do consumidor
25/06/2024 às 10:19
a unica coisa que a empresa fez foi repassar o contato, sendo que toda a abordagem inicial foi realizada pela fenacon, de qualquer forma é a ultima vez que uso qualquer 1 das empresas
Consideração final do consumidor
25/06/2024 às 10:19
péssimo pós venda, tive que ir atras de tudo pois a mesma é incapaz de resolver os problemas que a mesma cria
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
25/06/2024 às 11:19
Prezado, Sr. Saulo, bom dia.
Conforme informado, os canais de contato foram repassados e reforçamos a comunicação adequada com a equipe responsável pela validação.
OBS: o certificado encontra-se válido.
Agradecemos a sua atenção e os apontamentos,