Cobrança de taxas abusivas para visita técnica

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Cotia - SP

09/08/2021 às 14:42

ID: 127844019

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Entrei em contato pelo Whatsapp da empresa para solicitar atendimento para meu fogão Lofra, já que a empresa está cadastrada como ÚNICA autorizada da marca na Grande São Paulo. Para uma visita técnica é cobrada a taxa de R$ ******* só para avaliar o problema no equipamento e se aprovado o orçamento esse valor é abatido, o que já é irregular. Ao informar meu endereço na cidade de Cotia, na Granja Viana, foi informado que outra taxa seria cobrado A CADA visita do técnico por "deslocamento" em R$*******.
Ou seja, R$******* a primeira vez, e se por acaso precise de mais 2 retornos, só de visita fica mais R$*******, sem contar cada peça que tenha que repor no aparelho de fogão, que já não são de valores baixo.
Independente das peças, a empresa está cobrando um valor muito acima do mercado. Abaixem esse valor para que aqueles que residem na Grande São Paulo também possam receber atendimento pela autorizada Lofra.

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Resposta da empresa

09/08/2021 às 15:00

Prezada Sra. Jaqueline, boa tarde!
Nossa empresa não é a única cadastrada como serviço autorizado da marca. Outras opções a senhora poderá encontrar no site do fabricante, onde poderá avaliar se os procedimentos e condições para o atendimento melhor lhe favorecem.
Seguimos à sua disposição.
SAC Fenaq

Réplica do consumidor

09/08/2021 às 15:55

https://*******ão+Paulo+%28Capital%29%2C+Grande+São+Paulo+e+Grande+ABC&prestador-autorizado=
Pode verificar no site, Assistencia Técnica, Estado SP, Cidade Grande SP, e a unica empresa cadastrada na Grande São Paulo, ou seja, PRÓXIMO à capital, a unica a aparecer é a FENAQ que cobra R$******* para atender. Se não atende as cidades satelites da capital sem preço abusivo, atualize junto à empresa Lofra que só estão na capital.