Demora no conserto
Respondida
São Caetano do Sul - SP
25/04/2025 às 09:57
ID: 215577497
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou aguardando ha mais de 1 mes o conserto do meu forno e de minha coifa. Sempre alegam demora na entrega das peças pela fábrica. Cheguei a reclamar na fábrica e só assim eles disseram que as peças tinham chegado. Fiz o pagamento total adiantado no dia 24/03 e eles disseram só poderem vir no dia 06/05 ( mais de um mês depois),por causa da demanda causada pelo feriado de Páscoa. Como assim? Eu acabei indo para o final da fila? Sendo que já tinha pago R$ ***** adiantados e o atraso foi por culpa de vcs?
Conclusão, nunca mais pago adiantado, não consideram o bom pagador que deposita confiança neles
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Resposta da empresa
25/04/2025 às 10:39
Bom dia!
Lamentamos, porém houve sim demora na entrega das peças, por parte do fabricante, não só das que são necessárias para atendimento do seu produto, como para vários outros consumidores que também estavam aguardando.
Faremos o possível para antecipar a data do seu atendimento.
Atenciosamente,
SAC Fenaq Assistência Técnica Ltda.