Descaso com o cliente
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
21/05/2021 às 18:40
ID: 124253009
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPedi a reposição de uma peça da coifa ELETTROMEC. Espero a resposta da empresa há mais de 15 dias. Visualizam minha mensagem, mas não se dão ao trabalho de responder. Completo descaso com o consumidor!
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Resposta da empresa
24/05/2021 às 16:16
Sra. Márcia, boa tarde!
Pedimos desculpas. Estamos recebendo um número muito elevado de mensagens pelo whats app e, infelizmente, uma ferramenta espetacular, que veio para facilitar e agilizar o contato com clientes, por outro lado tem nos feito passar por alguns episódios bastante desagradáveis, com a perda de mensagens, deixando alguns clientes desapontados. Porém, para que possamos minimizar esses acontecimentos, estamos em fase de implantação de um programa de gerenciamento de mensagens, onde podemos ter o acesso de mais atendentes para um mesmo número e estamos confiantes de que vai nos ajudar a controlar e sanar esse tipo de falha.