Contrato de Fornecimento de Luz Solar não cumprido e cobranças indevidas
Resolvido
Duque de Caxias - RJ
15/04/2026 às 19:18
ID: 246169525
Assinei o contrato para adquirir o fornecimento de luz solar e até o dia de hoje , não tenho a prestação de serviço, porque a light já foi no local algumas vezes e sempre a instalação feita pela empresa, sempre diz que não está de acordo com o padrão de Instalação. A proposta era eu pagar o financiamento e não mais pagar Luz, os boletos estão vencendo desde de dezembro, eu tenho que pagar quase 3.000 mil de luz mais financiamento, não estou achando arcar a empresa do financiamento já negativoi meu nome, cobranças infindáveis e o pior já não confio nessa instalação, devido tantas reprovações. Quero que resolva esse boletos sem prestação de serviço e garantia de segurança por se tratar de uma escola.
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Resposta da empresa
20/04/2026 às 12:06
Olá, Sueli, tudo bem?
Como forma de reconhecer o incômodo gerado e reforçar nosso compromisso com você, já conversamos e acordamos a concessão de 2 anos de seguro solar como cortesia, sem qualquer custo adicional.
Atenciosamente,
Fenattech
Consideração final do consumidor
22/04/2026 às 14:00
Me sinto muito insegura devido várias reprovações da light e pela demora de 5 meses para resolver o problema, estou com várias parcelas em atraso devido ter que continuar pagando luz e parcelamento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5