Ineficiência de pós vendas - não atende ligações nem responde WhatsApp
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
03/07/2026 às 12:02
ID: 253002111
Comprei um sistema híbrido solar, com essa empresa instalado em abril26 e mesmo antes já pagava contrato de monitoramento, com eles, do sistema anterior comprado em outro fornecedor. Desde a instalação o pós vendas tem deixado a desejar, com falta de retorno por mais de uma semana. Não respondem. Sequer visualizam as mensagens de WhatsApp e não atendem ao telefone. No momento tenho as seguintes pendências.
1)Envio da NF de uma bateria paga.
2)Monitoramento do sistema do mês de maio e junho
3)APP do inversor para conta que proporcione programação remota
4)Cancelamento e devolução de 3 meses de seguro do sistema anterior que foi descontinuado em abril26
5) redimensionamento do projeto para contemplar a inclusão de uma bateria e retirada de chave automática, bem como, especificação dos materiais e capacidade de tensão de carga dos cabos para carregamento e descarregamento das baterias.
Aguardo retorno e solução das pendências.