Não entregaram todo o produto
Resolvido
Belo Horizonte - MG
01/10/2018 às 19:05
ID: 38884189
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa noite!!
Pedi pelo site oficial a opção de compre dois frascos e ganhe o terceiro. Compra mto rápida, envio rápido tbm. No entanto, hoje quando o produto chegou em minha casa vi ao abrir que veio apenas 1 frasco e não os 3 como havia pedido no site.
Gostaria de uma posição urgente, pois é uma falta de respeito com o cliente.
Envio anexo as fotos, inclusive da Nota fiscal onde diz o que foi comprado.
Aguardo retorno!
Att,
Naiara Avelar.
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Resposta da empresa
02/10/2018 às 08:53
Oi, Naiara.
Pedimos desculpas pelo ocorrido e já estão sendo enviados os 2 frascos que você comprou. O que chegou primeiro é o grátis. Logo, receberá por e-mail o código de rastreio.
Qualquer necessidade de contato, acione nossos contatos oficiais https://******* - e-mail e/ou telefone.
Sempre à disposição,
Ciro Machado
Coordenador de Atendimento e Relacionamento
Consideração final do consumidor
25/10/2018 às 22:28
Foram rápidos na resposta é na solução do problema!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10