Fencci

Reclamar dessa empresa

Santo André - SP

31/01/2023 às 15:06

ID: 158468335

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei um perfume importado original de 100ml e recebi um perfume sem o selo da ADIPEC e de 50ml sem nota fiscal.
Imediatamente tentei entrar em contato nps canais do SAC que estava no site, mas celular não dava linha, e em 2 e-mails diferente, mas não me responderam.
Fiz uma reclamação no RECLAME AQUI e uma reclamação anterior no PROCON (mas apontei a compra no cartão de crédito errado). No Reclame aqui para minha surpresa vários consumidores também reclamaram do mesmo problema.
Até a presente data não consegui fazer a devolução e já descontaram 4 parcelas no meu cartão de crédito. Salientando que é [Editado pelo Reclame Aqui] vender produto falsificado como sendo original.
O nome no site estava como FANCI OUTLET que sumiu e tem centenas de reclamações no reclame aqui pelo mesmo motivo que o meu.
Abaixo do site tinha o CNPJ 41.*******.*******/*******32 e no pedido de confirmação de compra que recebi por e-mail esta como Marezza.
Quero fazer devolução e ressarcimento do valor total no meu cartão de crédito Urgente, pois até a presente dada não obtive retorno.