Fenci Outlet

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

23/11/2022 às 23:23

ID: 154040035

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei através do site dessa empresa um perfume de 100ml.
Após ter feito a compra, fui pesquisar no Reclame Aqui se havia alguma reclamação de cliente. Para minha surpresa vi inúmeras. Prontamente, enviei e-mail pedindo o cancelamento da compra. Levaram dias pra responder, qdo responderam foi que o produtor estava a caminho. Ainda informaram que ao receber, poderia fazer a devolução.
Depois de 15 a 20 dias recebi e fiz logo o pedido de devolução para o e-mail de atendimento deles. Não recebi retorno, tentei entrar em contato pelo número que havia no site, número não existe.
Enviei vários e-mail e sem resposta alguns até voltando.
Diante disso, contestei a compra ao Itaú o qual tenho conta e cartão de crédito. Tive a resposta que a compra seria cancelada.
Enviei carta, confirme solicitado e até a presente data nada foi feito.
O que o Reclame Aqui pode fazer para intermediar essa reclamação junto ao Banco Itaú.
O site que realizei a compra, é falso. *******
Esse é o contato que fornecem para devolução ou cancelamento.

Aparece na fatura como: Marcpanda Marezza

Me entristece é que no mesmo dia da compra entrei em contato com o banco e nada fizeram.
Agradeço ao Reclame Aqui pela oportunidade de poder explicitar minha reclamação.
O protocolo que recebi do Itaú ******* em 16/09/22
Obrigada.