FENDA DOS BIQUINIS

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Niterói - RJ

24/02/2025 às 00:36

ID: 210671415

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Trabalho com atendimento ao público a 24 anos, e sei bem a diferença entre cumprir regras, desrespeito, falta de profissionalismo e rigidez cognitiva. O atendimento da Lourdes e da Mayara são péssimos. Eu, como cliente, não infringi nenhuma regra da loja, e tenho testemunhas. A Mayara falou mentiras que eu tenho como comprovar com documento, e a Lourdes me insultou. O(A) proprietário(a), deveria no mínimo, procurar saber o que houve, ouvir ambas as partes, pois sem o cliente, sem a boa propaganda, a boa imagem, não há loja e não há funcionárias. Comprei 3 conjuntos de biquínis na tarde do dia 04 de janeiro de *******, (apesar da vendedora Mayara afirmar que comprei antes do Natal, mas tenho como comprovar com a fatura do cartão), na hora da venda, como não tem como experimentar os biquínis, elas fizeram de tudo pra eu comprar, gargalhadas e brincadeiras com meu marido, que não queria que eu comprasse por achar que era de má qualidade. Duas vendedoras disseram que eu poderia trocar se não ficasse bom. Não me deram N/F que é obrigação da loja. Não tinha o livro do Código de Defesa do Consumidor, que também toda loja é obrigada a ter. E quando fui trocar os biquínis, elas disseram que o biquíni estava sujo, insinuaram que eu tivesse usado. Se o biquíni estava sujo, foi pq comprei sujo, pus do mesmo jeito que estava na sacola, nem tirei o nó que a loja fez. Só vesti a calcinha com proteção por baixo, vi que não ficou boa, coloquei na sacola e ficou ali até o momento que a Lourdes tirou. Eu não preciso comprar um biquíni de R$50,00, usar e pedir pra trocar, por isso comprei um biquíni na Salinas, por R$*******,00, e se a loja tiver dúvida, eu mostro a N/F que a Salinas me entregou e a Fenda do Biquínis sonegou. Eu só queria trocar o tamanho, mas faltaram com respeito, falaram mentiras, e ao tentar reclamar com o(a) proprietário(a), além dele(a) nem me ouvir, ele(a) agiu com deboche, dizendo que eu não estava bem informada, e que eu achava que podia tudo só pq eu era cliente. Se não fossem os clientes que ele(a) denominou como "só", o que seria da loja?! O que eu desejo com essa reclamação, é que fique registrada a falta de profissionalismo e empreendedorismo da proprietária Ana Paula (tenho quase certeza que foi ela que falou comigo), e o mau atendimento das funcionárias Mayara e Lourdes, da Fenda dos Biquínis situada na ******* Centro RJ. No mínimo eu teria que ter um pedido de desculpas.