Atendimento de baixa qualidade e falta de higiene na unidade Conjunto Nacional

Olá, Sr. Dario, boa noite!
Lamentamos sinceramente pelo atendimento recebido em nossa unidade do Conjunto Nacional e pedimos nossas mais sinceras desculpas pelos transtornos relatados. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos pacientes.

Recebemos com preocupação seu relato sobre a postura da colaboradora, a forma como o atendimento foi conduzido e também sobre a apresentação pessoal observada durante o atendimento. Prezamos por um atendimento pautado na cordialidade, no respeito, na empatia e no profissionalismo, além de manter um padrão de apresentação compatível com a qualidade dos nossos serviços.

Sua manifestação será encaminhada à gestão da unidade para apuração dos fatos e para que as orientações e medidas necessárias sejam adotadas junto à equipe, reforçando os padrões de atendimento e apresentação esperados pela clínica.

Agradecemos por nos trazer esse feedback. Ele é muito importante para que possamos identificar oportunidades de melhoria e evitar que situações como essa voltem a acontecer.

Mais uma vez, pedimos desculpas pelo ocorrido e esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente, proporcionando uma experiência muito mais acolhedora e condizente com o padrão de qualidade da Fenelon.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Fenelon Diagnósticos Odontológicos por Imagem