Atraso na entrega de exames radiográficos
Respondida
Brasília - DF
14/08/2026 às 07:57
ID: 256441053
fiz exame no dia 03.08 e pedi para entregar na clínica da dentista. dia 07.08 liguei para reclamar pq o exame não tinha chegado lá. E até a data de hoje 14.08 as radiografias não chegaram fisicamente.
Luciana de melo sobral
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 10:29
Olá! Tudo bem?
Verificamos que o exame estava cadastrado inicialmente com a opção de entrega somente digital. No dia 7/08, a senhora entrou em contato com a nossa Central de Atendimento solicitando a entrega física.
Como a solicitação foi realizada na sexta-feira à tarde, o exame foi encaminhado no próximo dia útil, segunda-feira, dia 10/08, para o local combinado, onde foi recebido pelo Dr. Vicente.
Também entramos em contato com a senhora pelo WhatsApp para informar sobre a entrega.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno e permanecemos à disposição por meio da nossa Central de Atendimento para qualquer dúvida ou necessidade, whatsapp 61 99619-2026.
Atenciosamente,
Equipe Fenelon