Fenghao

Reclamar dessa empresa

Louveira - SP

14/01/2026 às 09:39

ID: 237624281

enho por meio deste registrar uma reclamação contra a loja Fenghao (fenghao.com.br), realizado em 14/10/2025

A empresa forneceu um código de rastreio que permaneceu parado por muito tempo. Após insistência, recebi um segundo código que, ao consultar no sistema dos Correios, apresenta o status de "IMPORTAÇÃO NÃO AUTORIZADA". Isso ocorre quando há erro nos dados de declaração do remetente ou irregularidades no envio, responsabilidade exclusiva da loja.

Tentei contato com o suporte para que resolvessem o problema ou realizassem um novo envio, mas não recebi nenhuma resposta. O suporte é inexistente e o cliente é deixado no prejuízo após o pagamento.

Exijo uma solução imediata:

1- O reembolso integral do valor pago, visto que o produto foi barrado por erro de envio da empresa e não tenho mais interesse em aguardar um novo prazo;

2- Ou uma justificativa clara do porquê o suporte não responde aos chamados.