Não recebi a mercadoria

Bom dia Lidiege td bem?
Pedimos desculpas pelo atraso na resposta aqui, perdemos o acesso à pagina e não conseguíamos mais responder as reclamações por aqui.
Sempre procuramos solucionar as questões dos nossos clientes da melhor forma e com mais agilidade possível, porém dependemos de algumas instituições de envio, no caso os Correios, que usamos para nossos envios, o qual a comunicação é extremamente lenta.
Sempre pedimos uma acareação dos Correios quando acontece do cliente não receber.
Conforme conversado com vc via whatsapp na época solicitamos aos correios o comprovante de entrega, o qual o carteiro não registrou infelizmente por um erro dele. Mas a resposta do Correios a abertura do ******* foi da entrega no local indicado em seu endereço pela portaria.
Como vc ainda alegou que não recebeu, realizamos o estorno de seu pagamento.
Caso sua solicitação não tenha sido resolvida satisfatoriamente para você, pedimos que nos contate via whatsapp para que possamos lhe atender.
Estamos sempre a disposição.