Aparelho friperama fenix arcade com defeito.
Resolvido
Campos dos Goytacazes - RJ
26/12/2023 às 20:35
ID: 179124307
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra de um friperama fenix arcade a três meses o mesmo veio com defeito, entrei em contato com o vendedor mandei videos do funcionamento defeituoso do aparelho, fiz o envio do aparelho para troca. Já faz dois meses que fiz o envio do aparelho peço informações sobre o retorno do aparelho e sou ingnorado.
Peço orientação sobre o assunto e se alguem tambem passou pela mesma situação.
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Resposta da empresa
27/12/2023 às 13:53
Olá Sr. Leonardo Borges,
Tudo bem?
Estamos analisando o que aconteceu com seu aparelho, pois em nosso sistema consta que já foi devolvido . Te chamaremos no WhatsApp
Réplica do consumidor
16/01/2024 às 15:46
infelizmente continua o mesmo descaso.
Me chamaram no WhatsApp disseram que iriam resolver o problema, não deram data e nem prevista e não respondem mais as mensagens.
Porem sempre estão online no WhatsApp e a página do Instagram sempre atualizada vendendo o mesmo produto.
Réplica da empresa
22/01/2024 às 16:15
Olá tudo bem? Desculpe a demora para solucionar o problema, estávamos dependendo dos nossos fornecedores e aproveitamos para atualizar o seu sistema! Enviamos hoje seu produto via correios Sedex !
Consideração final do consumidor
30/01/2024 às 00:56
Apesar da demora no retorno das respostas e informações sobre o andamento do processo, foi resolvido o problema.
Necessita de mais eficiência no atendimento ao cliente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4
Consideração final da empresa
30/01/2024 às 02:10
Obrigado pela confiança e desculpe o transtorno ! Que bom que resolvemos !