Não promete nada
Não resolvido
Fortaleza - CE
14/09/2024 às 23:33
ID: 197423805
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um pacote mais completo deles, com acesso há um ano de iptv grátis e mais dois controles. Os controles não enviaram e o serviço de screaming péssimo! Não recomendo jamais essa empresa, suporte bem fraco
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Resposta da empresa
15/09/2024 às 04:38
O senhor comprou quando? Consegue por gentileza nos chamar nos nossos canais de atendimento e enviar o comprovante de compra, para que possamos identificar e sanar o problema caso ele exista ?
Atenciosamente,
Equipe Fênix Arcade
Réplica do consumidor
15/09/2024 às 09:26
Comprei dia 08/07 com o Luiz.
Réplica da empresa
15/09/2024 às 09:31
Precisamos por gentileza , que o senhor envie:
Comprovante de pagamento, ou comprovante da compra, ou até mesmo a conversa do WhatsApp ou Direct em nossos canais de atendimento para que possamos identificar a sua compra e solucionar seu problema, temos milhares de clientes e só conseguimos solucionar se o senhor conseguir nos mandar as informações ok? Até então para identificarmos o senhor como cliente realmente . Pode mandar tudo em nosso WhatsApp ou e-mail : *******. E analisaremos o mais breve possível .
O senhor disse que a compra foi dia 08/07 ( mas de qual ano? Por gentileza envie todas as informações em nossos canais de atendimento: WhatsApp******* ou e-mail: *******
Réplica do consumidor
15/09/2024 às 10:06
E-mail enviado
Consideração final do consumidor
18/09/2024 às 09:40
Na hora de vender, atendem muito bem, prometem brindes pra fechar negócios e não enviam. Alem disso na hora que o cliente precisa de suporte ou tenta resolver o problema, não respondem mais! Meu problema não foi resolvido e acredito que nem será
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1