Cobrança prescrita

Em réplica
Itanhaém - SP
17/11/2021 às 16:00
ID: 133051469
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTenho recebido em média de 10 ligações por dia dessa empresa, me cobrando uma dívida prescrita. Dívida de ******* das casas Bahia , e não só tenho recebido as ligações como meu nome foi negativado novamente. Já informei os atendentes que não quero mais receber as ligações , pois quando tiver condições financeiras eu entrarei em xkntado com as Casas Bahia, os atendentes são debochados, arrogantes , irônicos, chegaram a falar que devo e não quero pagar , tenho gravação de todas as ligações .
Incomodada , desempregada e ainda tenho que aguentar essas ligações constrangedoras.
Tirar meu nome do Serasa e parar com as ligações de cobrança , uma vez que a dívida é de ******* ,.
Compartilhe
Resposta da empresa
18/11/2021 às 09:50
Prezada senhora Flávia M Mendes,
Bom dia!
Conforme contato telefônico, agradecemos pela gentileza nas informações prestadas para melhor esclarecer a situação.
Ficamos à disposição.
Respeitosamente,
Ouvidoria | FÊNIX
Réplica do consumidor
18/11/2021 às 10:04
Bom dia !!!
Segundo informações prestadas pelo Sr. Cássio, as ligações continuaram, pois ele não tem como retirar no sistema , pois disse que a dívida mesmo prescrita tem que ser cobrada, enquanto não houver a liquidação .
Réplica da empresa
18/11/2021 às 15:30
Prezada senhora Flávia M Mendes,
Boa tarde!
Agradecemos pela atenção e compreensão em todos os esclarecimentos prestados.
Ficamos à disposição.
Respeitosamente,
Ouvidoria | FÊNIX