carro
Em réplica
Carapicuíba - SP
28/04/2016 às 15:07
ID: 18301135
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesolá boa tarde .. Um dia estive ao extra de carapicuiba e me ofereceram a fenix assistencia 24 hr precisei usar tres vezes o guincho e foi tudo ok quando precisei usar pela quarta vez liguei la e eles falaram que eu teria que pagar uma ajuda de custo no valor de ******* reais ,porem quando fiz o rapaz me informou que seria ilimitado e sem limite de kilometragem se o carro quebrasse em estrada eu teria ate sete diarias em hoteis e etc ,estou super insatisfeita com o serviço deles ...
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Resposta da empresa
28/04/2016 às 15:32
Boa Tarde
Solicitamos sua identificação para que possamos analisar seu problema.
Sem mais
Depto. Jurídico
Réplica da empresa
06/09/2016 às 14:32
Boa Tarde
Não cobramos nenhum tipo de taxa extra e tampouco ajuda de custo, o contrato limita-se a 3 atendimentos anuais gratuitos e os demais atendimentos serão cobrados a preço de custo, portanto o cliente já ultrapassou suas utilizações.
Nos colocamos a disposição para quaisquer esclarecimentos.
Depto. jurídico