Fênix Auto escola

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Rio de Janeiro - RJ

17/06/2022 às 12:37

ID: 145278377

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No início de ******* iniciei meu processo de obtenção da licença de direção na Auto Escola Fênix pertencente ao grupo Aleixo. No momento do agendamento da prova prática o responsável informou que eu teria que esperar na fila. Passaram-se 2 meses de espera (sem treinamentos) para que eu pudesse realizar a prova do DETRAN. Conheço uma pessoa que faz auto escola em filial do grupo que conseguiu agendamento em menos de duas semanas. No local da prova momentos antes de chegar a minha vez, o veículo apresentou problemas mecânicos me impossibilitando de realizar a prova. Solicitei agendamento para a data mais próxima e fui novamente informada que somente seria possível para o mês seguinte, me deixando ainda mais tempo sem praticar. Na última quarta-feira (15/06/*******) fui informada que minha prova estava marcada para o dia 17/06/******* sem haver que eu pudesse ter a oportunidade de concordar com a data, uma vez que trabalho e não fico com disponibilidade para qualquer dia e horário. Quando solicitei o cancelamento da prova por telefone e com antecedência, a atendente desligou na minha cara informando que a prova havia sido cancelada. Fiquei indignada com a falta de preparo de uma atendente auto escola de lidar com o público, da mesma forma que da gerente Luciane que me ligou em horário de trabalho quando informei que não poderia falar. Luciane insistiu que eu falasse e conforme gravei a ligação foi arrogante e fez pouco caso para o meu problema. Não restando mais recurso para que eu possa sozinha solucionar o problema e poder fazer a prova que é de meu direito, recorro ao suporte da plataforma. Não pude contar com a equipe da auto escola Fênix. Péssimo atendimento e péssimo serviço prestado, não recomendo para ninguém esta opção. Não gostaria de ser mais atendida pela equipe da recepção e nem pela gerente Luciane devido ao despreparo.