[Editado pelo Reclame Aqui] e ameaçada!!!
Resolvido
Fortaleza - CE
06/04/2021 às 13:32
ID: 122078109
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra virtual junto ao Sr. Ricardo dos Santos Duque Estrada em 02/01/*******, no valor de R$*******,65, no ato da compra o mesmo me deu uma prazo de 15 a 30 dias úteis para eu receber no endereço escolhido e até hoje estes produtos não foram entregues.
Fiz contato com o referido senhor, no dia 12/03/******* informando que não tinha mais interesse nos produtos, pois não me atenderiam mais, já que o prazo de entrega estava expirado há mais de 30 dias uteis do informado no ato da compra. Neste momento o Sr Ricardo altamente agressivo inicia um conversa dizendo que não tinha como devolver o dinheiro todo pago, pois ele já tinha enviado a mercadoria para a transportadora, então ele já tinha pago o frete. Pedi o comprovante de envio (romaneio/borderô) o mesmo não tem para me mostrar. De lá para cá é só ofensas, não responde a ligações e conversas no WhatsApp, e quando resolve responder é com toda a arrogância do mundo. QUERO O MEU DINHEIRO DE VOLTA!!!
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Resposta da empresa
20/04/2021 às 12:57
Cliente recebeu seu valor integral pois desistiu do produto antes de receber alegando atraso na entrega por conta de que a fabricação demorou valor foi pago integral via PIX para conta Bancária da cliente Banco Santander no dia 07/04/******* as 11:01 Hrs do dia. E a cliente foi notificada via WhatsApp pelo Funcionário : Felipe . A cliente confirmou o recebimento de seu dinheiro. Empresa atua a mais de 15 anos em vendas de artigos religiosos . Empresa não [Editado pelo Reclame Aqui] ninguém e nenhum funcionário e nem o Proprietário .
Consideração final do consumidor
20/04/2021 às 13:05
Vendedor, resolveu pagar todo o valor no dia seguinte, mas no relato esqueceu de informar que a desistência dos produtos foi pq ele não entregou no prazo e não me dava nenhum outro prazo. Todos os relatos aqui, neste canal, são sempre a mesma coisa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
20/04/2021 às 13:48
Prazo atrasou e foi informado que iria demorar mais alguns dias, mais a cliente mesmo assim pediu para cancelar sabendo que a transportadora estava sendo paga para levar seu produto saindo do Rio de Janeiro para outro Estado na Região Nordeste do Brasil e que tal translado teria sim um cisto a ser pago e a Cliente exigiu seu dinheiro de volta não sequer se importando que seu frete seria pago pela Empresa e Vendedor já que seu produto foi retirado da loja e estava em trânsito de remessa . Mesmo assim a cliente recebeu seu dinheiro de volta ficando a Loja no prejuízo de ter pago o frete a Transportadora por uma entrega que teve que voltar já estando na região nordeste para região sudeste. Foi avisado que o prazo se estenderia um pouco mais para sua entrega devido problemas na fabricação e na lojistica ligados a atual situação real da Pandemia. Dinheiro devolvido e a Empresa ficou no prejuízo financeiro e moral .