Fenix Brinquedos

Reclamar dessa empresa

Recife - PE

24/02/2026 às 11:11

ID: 241520757

Olá,
Prezada Empresa,
Em dezembro de 2025 adquiri, pelo Mercado Livre, na loja Toyscombr, um Patins Unicórnio Infantil Ajustável (numeração 31-34). Após pouco mais de 30 dias de uso, no mês de fevereiro, o produto apresentou defeito no freio frontal, que se soltou do patins.
Imediatamente entrei em contato com a loja vendedora, que informou que a responsabilidade pela garantia seria do fabricante. Enviei fotos e registros do problema e, em seguida, acessei o site da empresa, utilizando a opção Contato no SAC para formalizar a reclamação.
Até o momento, não obtive qualquer retorno do fabricante. Ressalto que a quebra do produto gerou frustração para minha filha. Solicito apoio para a resolução deste problema, considerando que o defeito compromete a segurança e a experiência de uso do produto recém-adquirido.