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Niquelândia - GO

06/01/2025 às 21:39

ID: 206510639

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Meu filho ganhou um patinete de presente no dia das crianças em outubro, com menos de um mês quebrou a pecinha onde controla as rodinhas frontais, levei até a loja e por ter menos de um mês de uso se dispuseram a trocar a peça. Quando em dezembro a mesma peça novamente teve defeito, dessa vez decidi não pedir para trocarem e simplesmente fiz uma gambiarra com cola para ter uma melhor sustentação já que trabalho com peças de carro e sei fazer consertos.
Acontece que hoje meu filho estava brincando e simplesmente uma peça da rodinha se soltou, olhei a forma que estava encaixada e ajeitei novamente para que ele pudesse continuar brincando até comprar outro.
O que me impressiona é um patinete que deveria suportar 50 kilos não aguentar 26(peso do meu filho).
É um brinquedo que não foi barato e apresenta avarias desde o início e que sim tem vários defeitos com má qualidade no material usado (ou seja apresenta vícios de uso) uma vez que a mesma peça quebrou duas vezes e outras simplesmente se soltam.
Não espero que resolvam nada pois vi outras reclamações sobre a qualidade dos produtos vendidos, porém espero que melhorem pois não é fácil ver uma criança chorar por achar que o brinquedo quebrou por culpa dele sendo que o brinquedo tem uma qualidade horrenda!

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Resposta da empresa

07/01/2025 às 08:16

Bom dia!

Nos desculpe a demora, estávamos em férias coletivas.

Por favor entrar em contato no *******

Att.
Fênix Brinquedos

Consideração final do consumidor

16/04/2025 às 16:28

Vou continuar com um brinquedo estragado e pagando pelo mesmo sem usar.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

17/04/2025 às 10:55

Bom dia!

Não foi localizamos a sua solicitação de assistência.


Por favor pode reencaminha no e-mail, *******

Att.
Fênix Brinquedos