Camarão sem empanamento e farinha solta na embalagem
Resolvido
São Paulo - SP
02/03/2026 às 10:29
ID: 242046491
Comprei o produto dizendo estar empanado e quando abro o pacote pra minha surpresa o camarão estava sem nenhum empenamento e a farinha toda pelo pacote só paguei o peso da farinha emque joguei no lixo. E muita falta de respeito com o consumidor não foi barato pra ter 10 camarão sem estar empanado
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Resposta da empresa
02/03/2026 às 16:06
Prezada consumidora:
Sentimos muito pelo ocorrido. Há alguns fatores que podem influenciar na soltura do empanamento. De qualquer forma, não é essa a experiência que queremos proporcionar aos nossos consumidores.
Entraremos em contato com você para que possamos verificar o que aconteceu e resolver da melhor forma possível.
Consideração final do consumidor
03/03/2026 às 10:59
Atendimento rápido, porém muito constrangedor a forma da abordagem.
Fizeram o reembolso rápido e eficaz.
Mas não volto a comprar nenhum outro produto. Encanta os olhos pela embalagem, mas não cumprem o que promete.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3
Consideração final da empresa
06/03/2026 às 10:30
Não entendemos por que a cliente achou "muito constrangedor (sic) a forma da abordagem". Entramos em contato imediatamente após a publicação da reclamação e perguntamos o local da compra (para verificarmos na se há algum problema no freezer da loja) e se ela tinha a NF (ela não tinha). Vonfiamos na palavra da cliente com relação ao valor da compra e realizamos imediatamente o pix do reembolso.