Cobrança indevida e valor incorreto no cartão
Resolvido
São José dos Campos - SP
23/06/2025 às 10:26
ID: 220283867
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRecebi no extrato do meu cartão um valor exorbitante, que não é compatível com o que paguei. favor estornar. Foi feito em 22/05/2025 as 11:36 Hs. Usaram o cartão Porto com final *****.
Aguardo resposta.
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Resposta da empresa
23/06/2025 às 12:00
Bom dia. Essa reclamação se refere à nossa empresa? Fenix Comércio de Alimentos? Náo vendemos diretamente ao consumidor.
Réplica do consumidor
25/06/2025 às 14:10
Estou com o tikt da máquina de vcs e no extrato do banco tem o nome de vcs. Posso colocar o tikt da máquina de cartão e a cópia do extrato do banco. Como posso te mandar os documentos citados acima?
Réplica da empresa
25/06/2025 às 18:10
Você pode anexar por aqui mesmo. Se não conseguir, informe os dados da compra (qual produto comprou, onde foi a compra, data, valor).
Consideração final do consumidor
27/06/2025 às 09:42
Ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
27/06/2025 às 10:51
Esclarecemos que não possuimos máquina de cartão em nome da nossa empresa.