Cobrança [Editado pelo Reclame Aqui] após compra

O senhor inicialmente solicitou um orçamento para um modelo específico de bala personalizada. Posteriormente, houve uma solicitação de alteração no sabor das balas, o que gerou um novo orçamento, devidamente enviado por WhatsApp para sua análise e aprovação. Esse novo orçamento foi aprovado por mensagem e, inclusive, temos um áudio seu confirmando que não havia lido o arquivo com os valores atualizados, mas que reconhecia o erro e faria o pagamento conforme o valor informado e aprovado. Mesmo assim, o valor pago foi menor e, posteriormente, foi feita uma reclamação que não condiz com os fatos e registros.
Estamos há mais de 20 anos no mercado e prezamos sempre pela transparência!
***Mesmo sabendo que o erro não foi nosso estamos arcando com a diferença de valor e evitando o seu descontentamento.***

DISSE SIM QUE IRIA PAGAR,MAS POR ORIENTAÇÃO DO MEU ADVOGADO, EU PAGASSE SO O QUE EU CONCORDEI NO PRIMEIRO ORÇAMENTO,QD EU SOLICITEI A ALTERAÇÃO DOS SABORES A VENDEDORA CINTIA NÃO DEU A INFORMAÇÃO QUE ALTERARIA NO VALOR,SENDO ESSE ORÇAMENTO QUE ELA ME ENVIOU FICOU A ENTENDER QUE ESTARIA SE REFERINDO SO A QUANTIDADE DE CADA SABOR, E FOI QUE EU ENTENDI.

Entendeu errado pois o valor do orçamento novo foi aprovado, temos sua aprovação caso queira mostrar para seu advogado, de qualquer forma estamos atendendo o seu pedido e espero que seja razoável, Obrigado pela atenção!

EU NÃO ENTENDI ERRADO , CONFIEI NA VENDEDORA,ESSE SIM FOI O MEU https://******* SE VCS ESTÃO A 20 ANOS NO MERCADO, E NÃO CONSEGUE ADMITIR QUE HOUVE SIM FALTA DE INFORMAÇÃO AO CLIENTE QUANTO A ALTERAÇÃO DO VALOR, FICO SURPRESO QUE VCS AINDA ESTÃO NO MERCADO.

Fique tranquilo, estamos arcando com a diferença, deseja mais alguma coisa?

Sem mais, obrigado!

AGUARDO OS BOLETOS COM OS DEVIDOS https://******* MAS.

Já foram enviados na sexta-feira dia 25/07/25

nao recebi

Boa tarde, sou proprietário da empresa e estou passando para verificar se existem reclamações pendentes, confirme por favor se o boleto foi recebido e se deu tudo certo!. Obrigado