Falta de atendimento pessoal
Resolvido
Lages - SC
03/10/2024 às 11:50
ID: 198788843
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de produtos com a empresa Fênix, a um mês atrás e não recebo resposta do produto
Mando mensagem e não respondem nem Bom dia.
Não recomendo a empresa.
Ainda na data em questão não recebi meu produto e nem o rastreio https://*******
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Resposta da empresa
27/11/2024 às 09:20
David desculpe a demora mas como nunca tivemos reclamações aqui ficamos sem ver sua msg, isso não pode ocorrer estamos no mercado a mais de 20 anos e seu caso é inédito, estou passando seus dados para nosso setor de pós vendas e hoje entraremos em contato.
Réplica da empresa
27/11/2024 às 15:08
Conseguimos contato com o Comprador e ficamos sabendo que apesar não ter conseguido contato conosco a mercadoria chegou depois que a reclamação foi feita, pedimos desculpas mais uma vez e oferecemos uma bonificação em próximas compras, contamos com a compreensão.
Consideração final do consumidor
27/11/2024 às 15:13
Faltou um pouco mais de comunicação
Da parte da vendedora.
Não gostei do atendimento.
Pode ser que eles melhorem.
Mas o meu eu não gostei.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5