Cama box com defeito e cor errada: solicitação de troca e estorno não atendidas
Não resolvido
Duque de Caxias - RJ
09/01/2026 às 08:57
ID: 237136451
Comprei pela internet e recebi em 11 de dezembro de 2025, um conjunto de cama box. Logo, pela manhã do 12, relatei a loja que o baú veio com vários defeitos e que a cabeceira foi entregue na cor diferente da comprada.
Após muita insistência para troca do produto, a vendedora preencheu um formulário para assistência técnica realizar a substituição do produto. Que segundo ela, ocorreria em três dias. Passado, cinco dias sem solução, solicitei a desistência da compra e devolução da quantia paga sem sucesso.
Passado quase um mês, sem solução para o meu problema, percebo que a empresa deseja me ganhar pelo cansaço.
Obs.: a empresa ficou de enviar a nota fiscal por email e nunca envou.
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Resposta da empresa
09/01/2026 às 11:20
Ola Bom diaa, não vendemos cama box, acho que fez a reclamação na empresa errada
Consideração final do consumidor
12/01/2026 às 08:04
Fui [Editado pelo Reclame Aqui] por pessoas de má fé e um grupo de [Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
08/05/2026 às 15:37
não vendemos cama box, acho que está confundindo a empresa. Por favor, verifique e faça a reclamação na empresa certa