Infiltração pela janela parede do quarto
Em réplica
Jundiaí - SP
04/11/2019 às 14:39
ID: 96711911
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTenho Realizado inúmeras reclamações a alguns anos mas o problema ainda não foi resolvido.
PARA SEU CONHECIMENTO:
Tenho informado a construtora Fênix sobre infiltrações em meu imóvel a mais de 5 anos
A infiltração é grande e ocorre na janela de um dos quartos se estende em paredes nas laterais do apartamento, já foram realizados diversos tipos de reparos e o problema não é resolvido de forma definitiva e o problema se agravou mais ainda com a recolocação da janela.
Quando chove, entra tanta água pela janela que escorre por baixo da cama e se estende até o guarda roupas, tenho que ficar correndo com panos para secar.
e para piorar foi tirado a janela e feita recolocação da mesma janela, só que a janela estragou ficou torta e a noite faz tanto barulho com o vento que não dá para dormir,
Não sei mais o que fazer, porque já reclamei tantas vezes e ninguém faz nada
por favor eu só peço que resolvam meu problema, já são tantos anos que não aguento o olhar na parede da janela e ver a parede ficando pior.
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Resposta da empresa
06/11/2019 às 08:56
Bom dia, Sra. Eliana.
Agendamos com a Sra. visita técnica para o dia 08/11/******* às 08h00.
Desta forma, estamos tomando as medidas cabíveis para resolução da sua demanda.
Desde já agradecemos.
Att.,
Fenix Construtora.
Réplica do consumidor
11/02/2020 às 15:10
a visita tecnica foi realizada e constatado que a janela esta torta, no entanto me deram o prazo de 3 meses para comprar a nova janela para fazer a reposição.
No entanto estou com o mesmo problema. Pois até o momento não houve nenhum contato e nem prazo para colocar a janela nova.
Ou seja ainda esta entrando água em meu quarto
Réplica do consumidor
19/06/2020 às 13:56
Boa tarde,
Tenho tentado de todas as formas saber como esta o andamento do meu caso, no entanto não obtenho retorno.
A equipe técnica ficou de retornar ao meu apartamento para realizar a troca da janela (a mesma que foi removida pela construtora e ficou torta, não esta fechando)
Gostaria de um posicionamento, pois foi me dito que a janela estava sendo comprada para realizar a troca, isso foi em visita em *******, já faz mais de 1 ano que isso ocorreu e a janela ainda não foi trocada.
Réplica do consumidor
19/06/2020 às 14:13
Prezados senhores
Boa tarde,
Tenho tentado de todas as formas saber como esta o andamento do meu caso, no entanto não obtenho retorno.
A equipe técnica ficou de retornar ao meu apartamento para realizar a troca da janela (a mesma que foi removida pela construtora e ficou torta, não esta fechando)
Gostaria de um posicionamento, pois foi me dito que a janela estava sendo comprada para realizar a troca, isso foi em visita em *******, já faz mais de 1 ano que isso ocorreu e a janela ainda não foi trocada.
No aguardo.