Fênix do Brasil

Reclamar dessa empresa

Ribeirão Preto - SP

30/11/2021 às 10:31

ID: 133796923

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz uma contratação de um plano no valor de R$ *******,00 para usar com consultas. Isso tudo de acordo com as orientações do vendedor do plano. No segundo mês de uso já comecei a ter problemas, pois a cobrança veio altíssima, simplesmente 3 vezes a mais que o valor contratado e disseram que foi utilizado acima do contratado. Mas nunca fui avisada do limite e muito menos que o sistema não bloqueava, que é o correto! Pois se a empresa venda grupos de consultas, tem divisões de planos, entende-se que chegando no limite contratado o plano bloqueia, OUU avisam que serão cobranças "extras" e isso nunca aconteceu. Simplesmente me enviaram a fatura para pagamento com valor 3 vezes a mais que o contratado!
Mandei cancelar imediatamente o plano, mas ainda assim me cobram insistentemente e ainda mais uma fatura do mês seguinte! E ainda pra piorar, me negativaram o nome, me trazendo um transtorno, e assim "forçando" eu a pagar um produto NÃO CONTRATADO! Entendo que devo sim, a mensalidade de R$ *******,00 que foi o contratado e não R$ *******,29 que hoje me cobram!!!!!!!!!!