Comprei mais de R$ 2.400, tive atendimento ruim, atraso na entrega e produto com defeito

Verificamos o pedido e identificamos que a entrega foi realizada em 21/08. Até o momento, porém, não recebemos nenhum contato seu relatando problemas no acabamento da peça ou qualquer irregularidade no espelho após o recebimento.

Nossa orientação é que, sempre que o cliente identificar qualquer problema no produto, entre em contato conosco para que possamos analisar a situação e buscar a solução adequada. Não temos como providenciar uma tratativa sobre uma eventual avaria ou defeito sem que sejamos comunicados e tenhamos a oportunidade de verificar o ocorrido.

Em relação à entrega, o pedido foi acompanhado e a cliente recebeu atualizações pelo WhatsApp ao longo de todo o processo, desde as informações referentes ao andamento do pedido até o processo de transporte e entrega. Dessa forma, embora o rastreio da transportadora possa não apresentar atualizações frequentes, mantivemos a cliente informada diretamente pelo nosso canal de atendimento.

Sobre o atendimento mencionado, trabalhamos para fornecer informações objetivas e precisas aos nossos clientes, e lamentamos caso as respostas recebidas tenham passado uma impressão diferente.

De toda forma, permanecemos à disposição para analisar qualquer problema relacionado ao produto. Caso realmente exista alguma irregularidade no acabamento ou no espelho, pedimos que nos envie fotos e detalhes pelo nosso atendimento para que possamos avaliar e orientar a solução.

Atenciosamente,
Equipe Fênix & Cia