Penteadeira quebrada!!!
Em réplica
Campo Bom - RS
31/01/2026 às 09:32
ID: 239377393
Comprei uma penteadeira em Novembro do ano passado e até hoje ainda luto pra ter um fim esse arrependimento que tive! Na hora de comprar é tudo muito bom, respostas rápidas e me passaram um prazo ok para aguardar a entrega! Prazo esse que ao finalizar o pedido já não era o mesmo com a desculpa que estavam com acúmulo pedidos de black Friday! Me enrolaram horrores com a entrega para ela acabar acontecendo em Janeiro por uma outra transportadora que não foi a contratada que segundo eles é para cargas especiais, a penteadeira foi literalmente arrastada na rampa da minha casa, tenho fotos, vídeos tudo para quem quiser ver! Chegou toda aberta na lateral e cheia de avarias, cheia de riscos e defeitos! Solicitei meu valor pago e me instruíram a mandar a penteadeira novamente! Fiz isso mesmo com medo de não ter mais mais dinheiro tão cedo! Me passaram que ela precisaria chegar lá na empresa sendo que resido em outro estado! Pois bem ja se passaram mais de uma semana do prazo que me disseram que chegaria e agora não me respondem! Fui enganada!!! Perdi mais de 2 mil reais!! Quem está em dúvida sobre comprar, NÃO COMPREM!!!!!!! Empresa totalmente despreparada, acabam com o sonho que temos de ter uma tão sonhada penteadeira! Devolvi a penteadeira e ainda perdi mais de 2 mil reais!!! Quero meu dinheiro de volta e nem sequer mais estão me respondendo!!
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Resposta da empresa
20/03/2026 às 11:56
Gostaríamos de esclarecer que, conforme alinhado anteriormente, o processo de reembolso já foi devidamente solicitado junto à operadora do cartão, após a devolução do produto.
Esse tipo de transação depende dos prazos da administradora do cartão, podendo variar de acordo com a política da operadora e fechamento de fatura.
Reforçamos que o processo foi iniciado e está em andamento, e seguimos acompanhando internamente para garantir a conclusão o quanto antes.
Caso ainda não visualize o valor, orientamos também a verificar diretamente com a operadora do cartão, pois o crédito pode aparecer nas próximas faturas.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e acompanhando seu caso com prioridade até a finalização.
Réplica do consumidor
21/03/2026 às 11:09
O pagamento já foi realizado de forma a vista, não foi feito no cartão como alegam! Não entendo o porque da demora, é apenas me fazer o pix e pronto! Já devolvi a penteadeira quebrada a muito tempo! Isso chama-se enrolar!!!! Enrolar!!!! Transformam o sonho das pessoas em pesadelo! Só quero meu dinheiro de volta que é o mínimo por todo transtorno a 4 meses que passo desde que comprei!!!!
Réplica do consumidor
30/03/2026 às 12:36
Estou indo para 5 meses da compra e ainda não tive meu reembolso do valor pago! Literalmente só me enrolam, demoram semanas para me responder no Whats que estão verificando e verificando e nada!! Eu já devolvi a penteadeira quebrada a meses atrás e nada! O mínimo que podem me fazer por todo o transtorno é me devolverem meu valor! Péssima empresa!