Produto não recebido e bloqueio após compra
Respondida
Laranjeiras do Sul - PR
10/07/2026 às 09:40
ID: 253562083
Comprei em março não chegou até agora, me bloquearam, sao grosseiros, não mandam fiscal nem rastreio, nem sequer respondem
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 10:56
Conforme todo o histórico de atendimento, desde o momento em que identificamos que uma das peças havia sido avariada durante o transporte, prestamos todo o suporte necessário e mantivemos contato constante para informar cada etapa da solução.
Imediatamente providenciamos a fabricação e o envio de uma nova peça, sem qualquer custo adicional, para que seu pedido fosse concluído da forma correta. Durante todo esse processo, todas as informações, incluindo o código de rastreamento e as atualizações da entrega, foram repassadas à senhora por nossos canais de atendimento.
De acordo com o acompanhamento da transportadora, a entrega da peça de reposição está prevista para o dia 23/07.
Entendemos que situações como essa geram desconforto e lamentamos o ocorrido, porém reforçamos que, em nenhum momento, deixamos de prestar atendimento ou de buscar uma solução. Seguimos acompanhando a entrega até sua conclusão e permanecemos à disposição caso necessite de qualquer suporte adicional.