Frete de produto
Não resolvido
Vargem Grande Paulista - SP
30/03/2025 às 20:16
ID: 213490979
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEles tem um site no mercado livre, o frete estava disponíveis para algumas regiões, coloquei meu CEP e deu frete grátis.
Ligo depois de realizar a compra pedem para vc entrar em contato com o vendedor para combinar o frete (porém o produto estava com frete gratis).
Cancelaram a compra por erro deles mesmo.
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Resposta da empresa
29/05/2025 às 11:49
Verificamos sua solicitação e gostaríamos de informar que, no anúncio do Mercado Livre, está claramente especificado na descrição as cidades que são atendidas com frete grátis. Essa informação é importante para evitar confusões no momento da compra.
Entendemos que, ao finalizar o pedido, houve a expectativa de isenção do frete, mas infelizmente o seu CEP não estava dentro da área atendida gratuitamente. Por isso, oferecemos a opção de seguir com a compra com o frete pago ou realizar o cancelamento, respeitando sua decisão de não prosseguir. O valor pago foi integralmente devolvido de forma imediata.
Consideração final do consumidor
02/06/2025 às 22:07
No mercado livre a propaganda é enganosa e atendimento foi ruim também.
Eles mandaram a gente cancelar a compra por erro deles.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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