Fenix & Cia

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Rio de Janeiro - RJ

05/02/2021 às 17:29

ID: 119247919

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Me chamo Rafaella. Fiz uma compra de uma penteadeira na loja Fenix na Black friday dia 29/11/*******. Foi informado no site que o prazo de entrega era de 23-25 dias úteis. Ao entrar em contato com a empresa foi informado que a penteadeira estava em produção e seria enviada no começo de Janeiro/21. Após inúmeros contatos e questionamentos de quando será a entrega, me informaram novamente que seria entregue ATÉ dia 05/02/*******, porém não foi entregue novamente! Outro detalhe, não me enviaram até hoje a nota fiscal e nem o código de rastreamento que já solicitei várias vezes e a empresa nem sempre responde meus contatos!
Gostaria da resolução deste problema e que a empresa pare com essa enrolação! Pois já está muito além do prazo (mais de 40 dias úteis já se passaram). Gostaria de cancelar a compra, pois já esperei tempo demais, já paguei 2 parcelas do cartão e nao recebo o produto!!

Att Rafaella