Atraso na entrega e produto danificado

Respondida
Vitória de Santo Antão - PE
11/07/2025 às 11:49
ID: 221838619
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um armário dessa empresa fênix,me deram 17 dias para entregar o meu produto.
Fiz o pedido 09/05, a nota fiscal já foi emitida atrasada dia 29/05.
Então depois da nota emitida deram 17 dias para entrega porém, a até a data de hoje não recebi meu produto completo !
Pq entregaram o armário todo lesionado.
Então fizemos o pedido da troca de peças, mas trocamos o endereço (compramos contando com os 17 dias que ainda estaríamos no endereço antigo,mas nao chegou então fomos obrigados a trocar o endereço,já q iríamos nos mudar) agora pra troca de peças tentaram entregar novamente no endereço errado,sendo que ligamos e trocamos o endereço.
No dia 17/06 pedi a troca das peças, e até hoje não fizeram a troca , e agora novamente vão ter que trocar o endereço para entregar no endereço correto,de 7 dias ou mais .
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Resposta da empresa
11/07/2025 às 15:55
Boa tarde.
Peço desculpas pelo ocorrido!! E informo que o caso já está sendo resolvido.
Obrigada.
att, Equipe Fênix